Batalhão de atendentes tortura cliente
João Evilázio Gomes
A venda de produtos das operadoras ocorre, pessoalmente, em qualquer cubículo de lojinhas espalhadas por toda parte. Mas, cancelar um serviço da Oi, por exemplo, só por telefone. Isso significa desgosto, transtornos e humilhações. A lei que determina rapidez no atendimento e na solução dos casos é letra morta para a Oi.
A operadora é um império e tem quase o monopólio dos serviços. E continua causando um verdadeiro inferno na cabeça dos clientes que precisam resolver pequeno problema. O esquema da empresa já até estimulou a criação de vários sites e blogs de denúncias, reclamações, lamentações e dicas. Sofro também com os golpes. Desde final de maio, preferi arcar com os valores individuais dos serviços. Várias tentativas frustradas para cancelar Oi Conta Total quase me deixaram meio maluco. Fui jogado nas garras de um batalhão de atendentes bem preparadas para aplicar insuportáveis truques nas pessoas. Repetitivo papo furado, extensa e irritante ladainha que nunca leva a lugar nenhum. Uma tortura, mesmo para nervos de aço. Desorientado, me perdi no meio do caminho. E desisti do cancelamento por meio da própria operadora. O caso será entregue à Anatel.
Quanto ao pagamento das assinaturas e do parcelamento, está em dia.
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